El objetivo de este curso es asimilar los conceptos de calidad, calidad total así como sus herramientas, reconocer la aplicación de la calidad en las Administraciones Públicas, asimilar los conceptos tradicionales de valor internopara la Administración, como por ejemplo la ética, así como identificar los avances sobre modernización de la atención al ciudadano en la Administración Pública.