Durante los últimos 20 años, he leído docenas de libros y he asistido a innumerables congresos sobre liderazgo y management. En ellos fui descubriendo que aunque se pueda nacer líder, nadie está nunca totalmente preparado para la gestion de personas, que es el elemento más complicado de la gestión empresaria, y el más determinante. No podemos olvidar que toda empresa bien dirigida se centra en el cliente y que son las personas que componen la companía quienes nos representan, dan servicio y unen a nuestros clientes.Quizás de todo aquello que he leído y escuchado, me quedaría con las palabras de Howard Schultz, CEO de Starbucks, cuando al ser interrogado acerca de cómo definía el liderazgo, respondio: Liderar es ponerse al servicio de los demás.No tengo dudas de que este libro te hará mejor en tus funciones y de que tu deseo de ser más util a tu equiporesultará en una enorme ventaja competitiva para tu compañía.Yago Arbeloa Coca Presidente de MioGroup Media lnvestment Optimization (www.mio.es) y de la Asociación deInversores y Emprendedores de lnternet (www.aiei.es)