– Adquirir los conocimientos elementales en cuanto al cliente, al vendedor y al proceso de venta y posventa que permitan al trabajador desempeñar su labor de manera adecuada.- Identificar la figura del comercial.- Identificar la figura del cliente y sus principales comportamientos.- Descubrir cómo se prepara adecuadamente el proceso de venta.- Desarrollar las diferentes fases que componen el proceso de venta.- Explicar cómo es y cómo se lleva a cabo el cierre del proceso de venta.- Definir los principales servicios posventa.- Desarrollar los conceptos de comunicación y comunicación comercial.- Conocer la principal normativa relacionada con los diferentes sectores que afectan al proceso de venta.