Què és i què no és una conversa de feina? Com són les bones entrevistes professionals? El què i el com de la comunicació. L»escenari d»una entrevista; el temps, l»espai i la durada; el llenguatge, els objectius; com es pot començar i com es pot acabar; l»empatia i l»assertivitat; l»actitud i els obstacles emocionals. Aquest és un llibre pràctic per als qui hagin de mantenir converses i entrevistes de feina, amb suggeriments per conduir-les amb èxit i exercicis per millorar les habilitats comunicatives i les competències emocionals necessàries. Ofereix casos reals, pautes clares d»actuació i qüestionaris per observar i reflexionar.