Capacidades que se adquieren con este Manual:Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos.- Explicar el concepto de protocolo, su origen y tipología.- Enumerar las aplicaciones más habituales de las normas de protocolo, tales como la forma de vestir, etiqueta, normas de cortesía y otras, en función del tipo de evento que se vaya a desarrollar.- Diferenciar y caracterizar los diferentes tipos de eventos que pueden celebrarse, y que pueden requerir la gestión de protocolo, tales como congresos, convenciones, reuniones, foros y otros.- En situaciones practicas de eventos, elegir y aplicar el protocolo que se debe seguir.- En situaciones prácticas de aplicación de protocolo en la atención a clientes:- Adoptar una actitud acorde con la situación planteada.- Utilizar diferentes formas de saludo.- Elegir el vestido en función del contexto dado.- Aplicar el estilo de comunicación en función del supuesto dado.- Emplear normas de cortesía, tanto presenciales como a distancia.