❓ Preguntas Frecuentes

Es muy sencillo. Solo debes navegar por nuestro catálogo, seleccionar los productos que deseas, agregarlos al carrito de compras, completar tus datos de envío y facturación, elegir el método de pago y confirmar tu pedido. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.

Sí, puedes realizar compras como invitado sin necesidad de registrarte. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para acceder a beneficios como historial de pedidos y ofertas exclusivas.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express.
• PSE: Transferencia electrónica desde tu banco.
• Efecty: Pago en efectivo en puntos Efecty.
• Nequi: Pago desde la aplicación Nequi.

Sí, nuestra tienda online cuenta con protocolos de seguridad SSL que encriptan toda la información transmitida entre tu navegador y nuestro sitio. Además, los pagos se procesan a través de plataformas seguras y confiables.

Sí, realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de servicios de mensajería nacional. El costo y tiempo de entrega varían según la ubicación del destinatario.

Después de aprobado el pago por el sistema, el tiempo de entrega depende del tipo de libro comprado:

• 📚 IBD (Impresión bajo demanda): quince (15) días hábiles.
• 📖 Libro impreso: tres a siete (3-7) días hábiles.
• 🌎 Libros importados: veinte (20) días hábiles.
• 📱 E-book: se habilita 5 minutos después de aprobado el pago.

* Los plazos pueden variar según la ubicación del destinatario y condiciones externas.

Sí, tienes 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido para solicitar un cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones.

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente a través de atencionalcliente@caimaneditores.com.co o al WhatsApp +57 310 874 1631. Te ayudaremos a resolver el inconveniente a la mayor brevedad.

Caimán Editores es una editorial y librería colombiana con operaciones en Barranquilla y Bogotá. Desde 2019, creamos, producimos, distribuimos y comercializamos contenidos que enriquecen la cultura, la educación y la imaginación. Para conocer más, visita nuestra página ¿Quiénes somos?.

Tenemos dos sedes:

• Barranquilla: Cra 46 # 69-148, Ofi. 203, Atlántico.
• Bogotá: Cra 21A # 124-55, Cundinamarca.